self servis ne demek?

Self Servis Hakkında Bilgi

Self servis, müşterilerin bir hizmeti veya ürünü, bir personel yardımı olmadan, kendi başlarına kullanabildikleri veya alabilecekleri bir iş modelidir. Bu model, hizmet'in hızlı ve pratik bir şekilde sunulmasını amaçlar.

Temel Özellikleri:

• Müşteri Kontrolü: Müşteriler, neyi, ne zaman ve nasıl alacaklarına kendileri karar verirler.
• Personel Bağımsızlığı: Müşteriler, bir personel yardımına ihtiyaç duymadan işlemleri tamamlayabilirler.
• Hız ve Verimlilik: Self servis genellikle daha hızlı ve verimli bir deneyim sunar.
• Maliyet Tasarrufu: İşletmeler için personel maliyetlerini düşürmeye yardımcı olabilir.

Self Servis Örnekleri:

• Restoranlarda self servis büfeler
• Benzin istasyonları
• Otomatlar
• Online bankacılık hizmetleri
• Self check-in kioskları
• E-ticaret siteleri

Avantajları:

• Müşteri memnuniyetini artırabilir.
• İşletme maliyetlerini düşürebilir.
• Hizmet hızını artırabilir.
• Müşteri verimliliğini artırabilir.

Dezavantajları:

• Müşteri desteği ihtiyacını ortadan kaldırmaz.
• Teknolojiye bağımlılığı artırır.
• Bazı müşteriler için kafa karıştırıcı olabilir.
• Yanlış kullanıma açık olabilir.